to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Koşulsuz İade Vaadi Sonrası İade Reddi: Tam İade Talebi
Alman Parça Deposu internet sitesi üzerinden BMW 3 Serisi e90 2004-2012 Marşpiye Kaplaması Sol, 2008-11 uyumlu olarak belirtilen, wender ba5177*****53 kodlu ürünü satın aldım. Siparişim 16.10.2026 tarihinde elime ulaştı ancak önceden WhatsApp üzerinden özellikle teyit etmeme rağmen tarafıma yanlış ürün gönderildi.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firma ile tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Başta web sayfalarında yer alan “koşulsuz iade” ibaresini ilettiğimde iade talebimi kabul ettiklerini, ürünü göndermemi istediklerini belirttiler. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise bu kez ürünü “kargo hasarlı geldiği” gerekçesiyle iade talebimi reddettiklerini söylediler. Ürün gerçekten hasarlı ise bununla ilgili tutanağın kargo firmasıyla tutulup zararın kargo şirketine rücu edilmesi gerekirken, bu süreç işletilmeden iadem reddedildi ve mağdur edildim. Sipariş numaram 6435’tir.
Yanlış ürün gönderilmesine ve ardından koşulsuz iade vaadine rağmen iademin reddedilmesine ilişkin süreçte ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
