Aldığım Ürün Görsellerle Alakasız Ve İade Hakkım Reddedildi

Instagram’da gördüğüm reklam üzerine firmanın www.allune.com.tr adlı web sitesinden Gold renkte kablosuz ve şarjlı “Allune kablosuz duvar aplikleri” nden sipariş verdim. İlanlarda ürünün şık görselleri kullanılmış, beğenilmezse 30 gün içinde iade hakkı olduğu özellikle belirtilmişti. 22 Ekim’de verdiğim sipariş, 13.11.2025 tarihinde ofisime çalışma arkadaşım tarafından teslim alındı ve ürünü kapıda ödeme ile 1.900 TL ödeyerek satın aldım.

Paket oldukça özensiz hazırlanmıştı, ampullerin kırılmamış olmasına bile şaşırdım. Ürünü ofiste teslimden 3 gün sonra açtım ve karşıma çıkan ürün, Instagram ve web sitesinde gösterilen apliklerle alakası olmayan, oldukça kalitesiz malzemelerle üretilmiş bir ürün oldu. Görsellerdeki ürünle aynı kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor. Ayrıca üründe normal bir açma kapama düğmesi bile yok, ampulü sıkarak açıp, gevşeterek kapatmam gerektiği söylendi, bu da hem kullanışsız hem de güven vermeyen bir sistem.

Bunun üzerine firmanın web sitesinde ve WhatsApp hattında yer alan telefon numarası üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Ürünü açtığım için iade edemeyeceğimi, ürünü kullanmış olduğumu ve görseldeki ürünle birebir aynı olduğunu söyleyerek iade talebimi reddettiler. Oysa özellikle “30 gün içinde iade” vaadine ve gösterilen kaliteli ürün görsellerine güvenerek sipariş vermiştim.

İlanlarda gösterilen ürünle gönderilen ürünün kalite, kullanım şekli ve detaylar açısından uyuşmadığını, 30 gün iade vaadinin de fiilen yerine getirilmediğini belirtmek istiyorum. 1.900 TL ödeyerek aldığım bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.