Fon Satış Bedelinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağdur Ediyor

18 Kasım tarihinde Albatros PRU fonumun satış talimatını hem Aktif Bank hem de HSBC üzerinden verdim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, tüm fonumu bozdurmama karşın satış bedeli hâlâ hesabıma geçmedi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Fon alım-satım işlemlerini uzun süredir yapıyorum ve ilk kez böyle bir gecikme yaşıyorum. İşleme ait müşteri veya referans numarasına şu an için ulaşamıyorum ve diğer kanallar üzerinden ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bilgi alamadım ve kurumlara erişemiyorum. Ne işlem durumuyla ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de sürece dair bilgilendirme sağlanıyor.

Albatros PRU fonundaki tüm varlığımın satışından doğan tutarın ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.