Çocuğum Havuzu Kullanamadı, 600 TL Çocuk Ücreti İadesi Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı

Geçen hafta salı günü kızım ile birlikte Ali Baba’nın Çiftliği’ne gittik. Girişte kendim için 800 TL, 3,5 yaşındaki kızım için ise 600 TL olmak üzere toplam 1400 TL ödedim. Ödemenin bir kısmını kartla, bir kısmını nakit yaptım. Bu kadar küçük yaştaki bir çocuk için bu ücretin zaten aşırı yüksek olmasına rağmen yine de sorun çıkarmadan ödemeyi yaptım.

Havuza geçtiğimizde kızım suya sadece ayağını soktuğu anda suyun soğuk olduğunu söyleyerek ağlamaya başladı ve kesinlikle havuza girmek istemedi. Tesis içinde bulunduğumuz süre de henüz 15–20 dakikayı bile bulmamışken, çocuğum havuzu hiç kullanmadığı için çocuk giriş ücreti olan 600 TL’nin iadesini rica ettim.

Durumu sakin bir şekilde anlattığım halde çalışanlar beni sürekli birbirlerine yönlendirdiler, kimse sorumluluk almak istemedi. Sonrasında bana işletmenin kendi Instagram adresinde yazan numarayı aramam gerektiği söylendi. Oradaki beyefendi ile görüştüğümde ise hiçbir çözüm sunulmadan, “Yapacak bir şey yok, parayı geri veremeyiz.” denilerek talebim reddedildi ve telefon yüzüme kapatıldı.

Hem küçük bir çocuğun havuzu hiç kullanmamasına rağmen ücret iadesinin kategorik olarak reddedilmesi hem de çalışanların ve telefonla görüştüğüm kişinin bu ilgisiz ve saygısız tutumu nedeniyle mağdur oldum. Çocuğum için ödediğim 600 TL’nin iade edilmesini ve ayrıca işletmenin bu şekilde müşteriyi başından savan yaklaşımı konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.