to read complaints and reviews, or file yours.Algida Magnum Badem Kolilerinde Sürekli Eksik Ürün Sorunu
Algida markasına ait 20’li Magnum Badem kolisinde iki kez eksik ürün problemi yaşadım. Son olarak 12 Haziran 2025 tarihinde aldığım kolide yine sayının eksik olduğunu fark ettim. Ürünü Algida Unilever San. Ve tic. Türk a. Ş. Üzerinden temin ettim.
Daha önce yaşadığım benzer olayda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk seferinde eksikliğin çalınmadan kaynaklı olabileceğini, bu son yaşadığım olayın ise fabrikadan kaynaklı sürekli yaşanan bir sorun olduğunu ifade ettiler. Özellikle aynı problemle ikinci kez karşılaşmış olmam, üretim ve paketleme sürecinde ciddi bir kontrol eksikliği olduğunu düşündürüyor.
Hem yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için ödediğim ücretin iadesini, hem de bu sorunun üretim ve paketleme aşamasında kökten çözülmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Algida markasına ait 20’li Magnum kolisini 17.07.2026 tarihinde Algida Zirve Unitrak dağıtım noktasından satın aldım. Koli üzerinde yazan Magnum badem çeşitlerinden kutunun içinden 2 adet eksik çıktı. Ürünleri açtığımda dondurmalar sağlam durumdaydı, herhangi bir erime ya da bozulma yoktu, sadece koli içeriği eksikti.
Benzer bir sorunu 12 Haziran 2025 tarihinde de yaşamıştım. Bu durumun aynı marka ve ürün grubunda ikinci kez başıma gelmesi sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Eksik ürünle ilgili olarak satın alma sonrası görüştüğümde tarafıma telafi edileceği söylendi ancak neyin, nasıl ve ne zaman telafi edileceğine dair net bir bilgi verilmedi.
Algida’dan, yaşadığım bu tekrar eden eksik ürün problemiyle ilgili olarak açık ve net bir özür açıklaması yapılmasını, ödediğim ücretin eksik kalan kısma karşılık gelen bedelinin iadesini veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapıldığının açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Algida
