to read complaints and reviews, or file yours.Algida Dondurma Sorunu Ve İlgisizliği
Merhaba, yaklaşık 3 ay önce A101 mağazalarında kampanyaya giren Algida ürünlerinde '1 alana 1 bedava' kampanyası ile çeşitli dondurmalar aldım. Yaklaşık 500 - 600 TL'lik bir alışveriş yaptığım için ürünlerin tarihlerine baktım; ancak bazı dondurmaların kuru kısımlarının kıtır kıtır olması gerekirken, bir şekerleme kıvamında ve elastik şekilde olduğunu fark ettim. İlk başta önemsemedim ama sonrasında aynı durumla birden fazla karşılaşınca dişimi aradım, fakat bulamadığım için mecburen Unilever ile iletişime geçtim. Benden konuyla ilgili video ve görsel istediler; gerekli görsel ve videoları istedikleri şekilde e-posta ile ilettim. Konuyla ilgili dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen halen dönüş olmadı. Bu sefer de konuyu buradan yazmak istedim. Anlaşılan, kendilerine yapılan şikayetleri bir şekilde üstünü örtebiliyorlar ki halen dönüş sağlanmadı.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Unilever
Merhaba öncelikle benimle iletişime gecen müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmamış, ve üstüne dalga geçer gibi sureci anlattı yapılan kontroller doğrultusunda dolaplarında herhangi bir kusur olmadığını ve bu konu hakkında yardımcı olamayacaklarını dile getirmiştir. Elimde bulunan diğer dondurmaları bu şekilde mi tüketeyim diye sorduğumda ise hayır bu şekilde tüketmelisiniz diyor ama bur çözümde üretmiyor. Koca firma bir süpervizörü adrese gönderip bayat dondurmaların 2025 tarihli ve 2024 tarihli olmasına rağmen bayat çıktığında dolayı değişimini beklerdim. Maalesef ki sizde müşteriye doymuşsunuz belli. Müşteri memnuniyeti acısından hiçbir çaba sarf etmeniz bunu gösteriyor, toplam 500 -609 TL lik dondurma aldım ve bu dondurmaların sadece külah li olanları bayat çıkıyor dememe rağmen bana size Migros 100 TL hediye çeki verelim diyor. Algida alırken bir kez daha düşünmenizi aldığınız ürünün fişinin kaybolması durumunda alacağınız cevabin bu şekilde olacağını unutmayın
