to read complaints and reviews, or file yours.Alevcasino 10.000 TL Çekim Talebinin Haksız Red Edilmesi
Alevcasino hesabıma 1.500 TL para yatırdıktan sonra oyunlar sonucunda bakiyemi 10.000 TL’ye çıkardım. 20 Şubat tarihinde banka havalesi yöntemiyle 10.000 TL’lik para çekim talebi oluşturdum. Yaklaşık bir saat boyunca beklememe rağmen para banka hesabıma geçmedi.
Hesabıma girmeye devam ettiğimde çekim talebimin sistemde sürekli “işlemde” göründüğünü, bir süre sonra ise “red” edildiğini fark ettim. Bunun üzerine canlı destekle görüştüğümde, hesabımda Bonus aktif olabileceğini söyleyip ödemeyi bu nedenle yapmadıklarını ilettiler. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir aktif Bonus olmadığını açıkça gördüm.
Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kazandığım 10.000 TL’lik tutar tarafıma ödenmiyor ve hiçbir net gerekçe sunulmuyor. Alevcasino’nun, hesabımda görünen 10.000 TL bakiyemi herhangi bir kesinti olmadan, gecikme olmaksızın banka hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasem Bey! Yaşadığınız durumdan ötürü üzgünüz. Bilgilendirmek isteriz ki, para çekme işlemleri ortalama olarak 3–10 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Bu sürenin uzun görünebileceğini anlıyoruz; ancak ödemeler tarafımızca zamanında yapılmakta olup, gecikmeler tamamen ödeme sisteminin kendisinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle bazı durumlarda para çekme süresi uzayabilmektedir. Yaptığımız incelemede, daha önce bir para çekme talebinizin iptal edildiğini gördük. Ancak sonrasında gerçekleştirdiğiniz 2 adet 5.000 TL tutarındaki çekim talebiniz başarıyla işleme alınmıştır, toplamda 10.000 TL tutarındaki bakiye bu şekilde hesabınıza aktarılmıştır. Böyle durumlarda önerimiz, teknik bir iptal yaşanması durumunda tekrar para çekme talebi oluşturmanız ve tutarın hesabınıza geçmesini beklemenizdir. Bu şekilde, ödemeleriniz güvenli ve eksiksiz bir şekilde gerçekleşir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Alev Casino Ekibi
