Alea Nöroteknoloji'den İade Edilen Ürünün Geri Ödemesi Gecikti

Alea Nöroteknoloji firmasından annem için yaklaşık 40 gün önce titreme el destek ortezi satın aldım. Ürünü, işe yaramadığı takdirde 15 gün içinde iade koşulu ile aldık. Ürünü belirtilen süre dolmadan, 15 gün içinde firmaya iade ettik.

Ürün iadesine rağmen aradan 20 günden uzun süre geçmesine karşın 18.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmadığını görüyorum. Online siparişe ait 29943 numaralı kaydım ve firma ile yazışmalarım bulunuyor. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri ile telefonla da görüştüm ancak para iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Ürün iade edilmiş olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.