Samsung Buzdolabı Servisinde Randevu Sorunu Ve Aşırı Ücret Talepleri

Samsung marka buzdolabım için yaklaşık 1 hafta önce Bursa Yıldırım bölgesinde Alateknikservis’i arayarak servis talebinde bulundum. Ancak bu süre boyunca ne randevuya uyan oldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Verdikleri tarihlerde gelmediler, her seferinde oyalayıcı, gerçeği yansıtmayan açıklamalarla geçiştirdiler.

Servis için 1.000 TL, ayrıca ana kart parçaları için 16.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler. Buna rağmen ilgi ve alaka sıfır, söyledikleri hiçbir söz tutulmadı. Bu süreçte 0540*****16 numaralı telefon üzerinden iletişim kurdum ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını net olarak gördüm.

Samsung markasının yetkili servisi olduğunu düşündüğüm Alateknikservis’ten hem hizmet kalitesi hem de şeffaflık açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, verilen yanlış bilgilerin ve yapılan ilgisizliğin incelenmesini, ayrıca talep edilen ücretlerin de detaylı şekilde gözden geçirilmesini istiyorum. Aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.