Siparişimde Farklı Ve Alakasız Bir Bıçak Gönderildi Muhatap Bulamıyorum

29.08.2025 Cuma günü Facebook üzerinden "Keskin Bıçak" adlı firmadan "Ultra Kesgin Bıçak" ürünü sipariş ettim ve 799 TL’yi kapıda kredi kartı ile ödedim. Ancak bana gönderilen ürün, reklamda belirtilen ve satışa sunulan ürünlerle hiçbir şekilde alakası olmayan, "Bursa C**** Bıçak" isimli farklı bir ürün çıktı. Gelen ürün kasap bıçağı olarak tanıtılan üründen tamamen farklıydı.

Paketin içinde fatura, irsaliye veya herhangi bir iletişim bilgisi bulunmuyordu. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Sipariş barkod numaram: 60215216161651 ve kargo akyz Lojistik firması ile gönderildi. Teslimat adresim Muğla/Ortaca, Dikmekavak Mahallesi’dir.

Doğru ürünün gönderilmesini, eğer mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.