Hasarlı Akıllı Yemlik Değişimi İçin Altı Aylık Bekleyiş

Akyol Kardeşler alışveriş sitesinden yaklaşık altı ay önce akıllı yemlik satın aldım. Ürün elime ulaştığında yemliklerin bir kısmı hasarlı, bir kısmının da tırnakları kırık çıktı. Hasarın kargoda oluşmuş olabileceğini ya da fabrika hatası olabileceğini düşünerek firma yetkilisiyle iletişime geçtim ve sorunun çözümü konusunda yardımcı olacaklarını söylediler.

Ancak aradan altı ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda farklı bir kişi telefona çıkıyor ve “bugün yarın fabrikaya üretime vereceğim, gelince göndereceğim” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmadı ve hasarlı ürünlerim hâlâ değiştirilmedi.

Hasarlı gelen akıllı yemliklerin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında duran, söz verdiği çözümü sunan bir yaklaşım bekliyorum.