İnterra Zil Paneli Akıllı Ev Sistemiyle Entegrasyonu Çalışmıyor

Yaklaşık 2 yıl önce yeni aldığım daireme Akubela akıllı ev sistemi kurdurdum. Kurulum öncesinde apartman girişinde kullanılan İnterra marka ıtr650-0002 model zil panelinin mevcut olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma bu panelin Akuvox Akubela sistemine entegre edilebileceği ve sorunsuz şekilde çalışacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek sistemi satın aldım ve kurulumu yaptırdım.

Sistem ilk 5–6 ay boyunca apartman girişinden daireme yapılan zil çağrısını sorunsuz bir şekilde iletti. Ancak 01.01.2024 tarihinden itibaren bu özellik tamamen devre dışı kaldı ve o günden beri apartman girişinden daireme zil çağrısı gelmiyor. Yani sistemin en temel fonksiyonlarından biri yaklaşık 2 yıldır kullanılamaz durumda.

Sorunun çözümü için İstanbul ve Ankara’daki yetkililerle defalarca görüşmeler yapıldı, ayrıca Çin tarafındaki teknik ekiplerin de sürece dahil olduğu çeşitli çalışmalar yürütüldü. Buna rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanamadı ve zil çağrısı hâlâ çalışmıyor.

Özellikle belirtmek isterim ki ürünlerin genel kalitesini kötülemek gibi bir niyetim yok. Benim asıl şikayetim, satış öncesinde verilen “Interra marka bina giriş paneliyle entegrasyon sağlanabilir, sorunsuz çalışır” bilgisinin arkasında durulmaması ve uzun süredir devam eden bu temel sistem probleminin çözülememiş olmasıdır. Akıllı ev sistemi gibi yüksek bedelli ve uzun süre kullanılması beklenen bir sistemde, bu şekilde sözlü taahhütle “entegre ederiz, çalışır” denilerek satış yapılması ve sonrasında kullanıcıya kalıcı bir çözüm üretilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Akuvox Türkiye’den beklentim, satış öncesinde tarafıma verilen teknik taahhüdün yerine getirilmesi, İnterra bina giriş paneli ile Akubela akıllı ev sisteminin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin artık kalıcı olarak giderilmesidir.