Akın Mobilya | Edirne  10 000 TL Kayıp

Edirne İpsala’da Akın Mobilya adlı işletme ile balkon koltuk takımı almak isterken, 13 Mayıs 2026 Çarşamba günü yanıltıldım. Kendilerine TikTok hesapları üzerinden ulaştım; yaklaşık 90 bin takipçileri vardı. WhatsApp hesaplarında ise şirketin kuruluş tarihinden konumlarına, kataloglarına kadar pek çok bilgi yer alıyordu. Bu yüzden başta ayrıntılı bir araştırma yapma ihtiyacı duymadım ve güven duydum.

Ödemeyi güvence altına alabilmek için Epttavm uygulaması üzerinden devam edebileceğime dair otomatik mesajlar gönderildi. Bu mesajları görünce sistemin resmi ve güvenli olduğunu sandım ve IBAN istedim. Bana gönderilen IBAN, bireysel bir kadının adı üzerineydi; ancak satıcının kendi markasını kurmuş olabileceğini düşünerek şüphelenmedim ve İş Bankası üzerinden 10.000 TL’yi bu IBAN’a gönderdim.

Ödeme sonrası satıcı bana bir Epttavm site linki gönderdi. Ürünü bu linkten sepete ekleyip, bana ait ödeme dekontunu da sitede ödeme kısmına yüklemem gerektiği söylendi. Ben de denileni yaptım, fakat sistem “Dekont Epttavm tarafından reddedilmiştir, WhatsApp üzerinden sesli olarak sizinle iletişime geçilecektir” şeklinde bir uyarı verdi. Bir süre sonra WhatsApp üzerinden “PTT finans departmanı” açıklamalı görünen bir numara beni aradı.

Bu kişiyle yaptığım görüşmede, dekontun açıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığım için ödemenin hatalı göründüğü, bu hatalı ödemeyi iade edebilmek için doğru açıklamayla yeniden 5.000 TL göndermem gerektiği söylendi. O an tam kavrayamadığım için ve gerçekten PTT prosedürü sanarak, tekrar satıcıya yazıp sipariş numarasını istedim; ancak yanıt alamadan 5.000 TL’yi yeniden gönderdim. Sonrasında tekrar arayıp bilgilendirdiğimde, bu kez açıklamadaki sipariş numarasının tüm harflerini büyük yazdığımı, birkaç karakterin küçük olması gerektiğini, bu yüzden yine 5.000 TL göndermem gerektiğini söylediler. Bu noktada durumu sorguladığımda ve “Ben iade için sürekli 5.000 TL mi göndereceğim? ” dediğimde, dalga geçer gibi “Evet efendim” tarzı bir cevap verdiler. Bilgisayar tuş seslerinden konuşma üslubuna kadar her şey gerçek bir müşteri hizmeti izlenimi veriyordu.

Artık işin tuhaflaştığını fark edince savcılığa gideceğimi söyledim; buna rağmen son derece rahat bir şekilde “Siz bilirsiniz hanımefendi” diyerek konuşmaya devam ettiler ve kısa süre sonra hem WhatsApp’tan hem telefondan beni engellediler. Daha sonra PTT’nin orijinal müşteri hizmetlerini aradım; anlattığım durumla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ardından İş Bankası’nı arayıp son iki işlemin iptalini istedim; bunun mümkün olmadığı, sadece IBAN sahibine para iade talebi başlatılabileceği ve iade için IBAN sahibinin onay vermesi gerektiği bilgisi verildi. IBAN sahibine bunu ilettiğimde ise telefonu yüzüme kapatıp beni tamamen engelledi.

Tüm dekontlar, WhatsApp yazışmaları,  PTT aramasına ait numaralar ve diğer kanıtların hepsi elimde mevcuttur. Bu süreçte, sosyal medya üzerinden güven verici bir imajla insanları kandırdıklarını, PTT ve banka prosedürlerini taklit ederek profesyonel bir şekilde haksızlık yapıldığını düşünüyorum. Bu kişiler hakkında gerekli adli işlemlerin başlatılmasını, haklarında cezai yaptırım uygulanmasını ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli tüm denetim ve engelleme adımlarının atılmasını istiyorum.