Kimlik Bilgisi Eşleşme Hatası Nedeniyle Ödülümü Alamıyorum

Akılfikir Türkiye araştırma platformu uygulamasında yaklaşık 4–5 gündür ödül butonunu kullanamıyorum. Cep telefonumdan uygulamaya girip ödül butonuna tıkladığımda, T. C. Kimlik numaramı doğru girdiğim halde “üyelik bilgileriniz ve T. C. Kimlik numara bilgileriniz eşleşmiyor” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Uygulama içinde bu konuyla ilgili ulaşabileceğim bir destek kanalı da bulamadığım için sorunu kendim çözemiyorum. Kimlik bilgilerimin doğru olmasına rağmen sistemin eşleşme hatası vermesi nedeniyle ödülümü alamıyorum.

Ödülümü alabilmem için hesabımla T. C. Kimlik bilgilerimin doğru şekilde eşleştirilmesini, yaşadığım bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.