to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Fiyatın Değişmesi Güvensizlik Yarattı
Akburak Mobilya’nın Instagram hesabı üzerinden 18 Kasım 2025 tarihinde bir dolap için fiyat aldım. Showrooma davet ettiler. Verilen fiyata güvenerek ürünü yakından görmek ve satın almak için showroomlarına gittiğimde, bana fiyatların güncellendiğini söyleyerek ilk fiyattan oldukça yüksek bir fiyat verdiler. Davet mesajında da herhangi bir fiyat güncellemesinden bahsedilmemişti.
Aynı ürün için kısa süre önce yazılı olarak paylaştıkları fiyatı mağazada geçerli saymamaları beni hem şaşırttı hem de güvensizlik hissettirdi. Bu tür bir fiyat farklılığının tüketiciyi yanılttığını ve insanları mağdur edebileceğini düşünüyorum.
Ek olarak, uzak bir lokasyondan gelen kişilerin çok fazla vakitleri çalınmış oluyor.
Daha kurumsal olarak, fiyat politikalarını şeffaf ve tutarlı hale getirerek bundan sonra başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemleri almalarını isterim. Uzak lokasyondan gidecek kişilerin de dikkatli olmalarını dilerim.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 16 Kasım tarihinden itibaren geçerli olmak üzere fiyat güncellememizi tüm sosyal medya hesaplarımızdan duyurmuştuk. Tarafınıza iletilen fiyat bilgisinin, duyuru sonrasında güncellenmeyen eski bir liste üzerinden paylaşılmış olması bizim açımızdan bir iletişim hatasıdır. Bu durumun sizi yanıltmış olmasından dolayı üzüntü duyuyoruz. Showroom ziyaretinizde ekibimiz, güncel fiyatlarımızı belirtmiş ve yaşanan karışıklığı telafi edebilmek adına eski fiyat üzerinden olmasa da iki tarafı da mağdur etmeyecek ortak bir rakam sunarak yardımcı olmaya çalışmıştır. Tüm süreç boyunca iyi niyet çerçevesinde çözüm üretmeye gayret ettiğimizi belirtmek isteriz. Yine de yaşadığınız deneyimin beklentinizle örtüşmediğini anlıyor ve bunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Fiyat paylaşımı ve güncelleme süreçlerimizde benzer karışıklıkların yaşanmaması için gerekli iç düzenlemeleri yapıyoruz. Görüşleriniz bizim için değerlidir. Saygılarımızla, Akburak Mobilya
