Akburak Mobilya'da İlgisiz Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Deneyimi

Firma yetkilisinin Google üzerindeki yorumuma verdiği cevapta bana ve başka kişilere ağır hakaretlerde bulunmuş, tehdit etmiş ve kişisel bilgilerimizi alenen paylaşacağını belirtmiştir. Bu durum hem etik dışı hem de hukuken suç teşkil etmektedir. Ben yorumumda yalnızca iletişim tarzlarını eleştirdim ve hiçbir şekilde alışveriş yaptığımı iddia etmedim. Firma sahibi ise buna karşılık son derece kaba ve tehditkar bir şekilde cevap vermiştir. Hakaret, tehdit ve kişisel verilerin ifşası nedeniyle yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim. Bu tür davranışların Şikayetvar ve diğer platformlarda da dikkate alınmasını rica ederim.

Bana “sokak ağzıyla konuşuyorsun” diyorsunuz ama kendi yazdığınız cevaba bir bakın: Bu nasıl bir üslup, nasıl bir ticari anlayış? Ben gayet saygılı şekilde sadece iletişim tarzınızı eleştirdim, hakaret etmedim. Sokak ağzı kullanan ben değilim, bizzat sizsiniz.!

Ayrıca hâlâ anlamamışsınız: ben o otomatik mesaj butonuna tıkladım, sizin reklamınıza eklediğiniz o hazır mesaj geldi. Yani bahsettiğiniz soruyu ben yazmadım bile. Benim kendi sorduğum soru ve görseller alttaydı. Böyle bir iletişim tarzıyla müşteriyle konuşan bir işletmeden kimseye hayır gelmez. Burayı görüp alışveriş yapmayı düşünen herkese de uyarım: müşterisine bu üslupta yaklaşan bir yerden uzak durun.

Firma, Google’daki yorumunu düzenleyip bana ettiği hakaretleri silmiş. Üstelik bazı hakaret kelimelerine “? ” ekleyerek sanki soruymuş gibi göstermeye çalışmış. Gerçekten trajikomik bir durum. Ben zaten tüm ekran kayıtlarını ve Instagram’da paylaştığı story’leri aldım, yani bu değişikliklerin hiçbir faydası olmayacak. “A**sız mısınız? ” diyerek temize çıkılmaz. Hakaret, hakarettir. Nokta. Üstünü kapatmaya çalışmak sadece yaptıklarının farkında olduklarını gösteriyor. Komik, ama bir o kadar da acınası bir çaba. Gerçeği çarpıtmakla uğraşmak yerine, yaptığı saygısızlığı kabullenmesi gerekirdi.