Akay Ev (akayev.com.tr) Mermer Baharat Takımında Pul Biber Sonrası Kalıcı Renk Değişimi Ve İlgisiz Firma

Zeynep · 2025-12-18T10:10:11+03:00

01.11.2025 tarihinde Akay Ev firmasının kendi internet sitesinden mermer baharat takımı satın aldım. Ürün baharat takımı olarak satılmasına rağmen, pul biber koyduğumda mermer kısmın rengi kırmızıya döndü ve ürün kullanılamaz, görüntü olarak da rahatsız edici bir hale geldi. Durumu WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Ürünün baharat takımı olarak satılıp pul biber gibi temel bir baharatla bu şekilde renk değişimine uğramasını ürünle ilgili bir kalite sorunu olarak değerlendiriyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mermer baharat takımının, aynı model yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Ürüne ait görselleri de şikayetime ekliyorum.

Akay Ev (akayev.com.tr)

Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 01.11.2025 tarihinde firmamızdan satın almış olduğunuz mermer baharatlık ile ilgili tarafımıza ilettiğiniz konu incelenmiştir. Mermer, doğası ve yapısı gereği gözenekli bir taştır ve yağlı ile asitli gıdaları emme özelliğine sahiptir. Bu nedenle ürün açıklamalarımızda ve ürün üzerinde açıkça belirtildiği üzere; asitli ve yağlı yiyecekler ile içeceklerin mermer yüzeyinde renk değişimine ve leke oluşumuna neden olabileceği bilgisi müşterilerimizle paylaşılmaktadır. Pul biber de yapısı itibarıyla yoğun renk pigmenti ve yağ içerdiğinden, mermer yüzeylerde renk değişimine yol açabilmektedir. Tarafımıza WhatsApp hattımız üzerinden ulaştığınızda, sorunuza cevap verilmiş ve mermerin doğal yapısı hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Dolayısıyla müşterimizin ifade ettiği gibi “hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı” yönündeki beyan gerçeği yansıtmamaktadır. Bahse konu durum, ürünün ayıplı olmasından değil; mermerin doğal özelliklerinden ve kullanım talimatlarında belirtilen hususlara aykırı kullanımdan kaynaklanmaktadır. Bu sebeple ürün değişimi veya iadesi yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerimizi kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Akay Ev

Zeynep

Yardımcı olunmadığından kastım inceleme için talep bile etmememiz, inceleme gereği bile duymamanız yardımcı olmadınız evet müşteri memnuniyeti açısından ürünü temizletebilirdiniz veya değişim yapabilirsiniz Sonuç olarak bu ürünü baharat takımı olarak satmaktasınız ve pul biber de bir baharat türüdür.