Kullanılmamış Ürün İadesi Reddedildi, Mağaza Çalışanlarından Saygısız Davranış

03.11.2025 tarihinde Milas Kariaport AVM’de bulunan Akalın Ayakkabı mağazasından bir adet çanta satın aldım. Çantayı hiç kullanmadan, sadece evde tekrar kontrol ettikten sonra vazgeçtiğim için 14.11.2025 tarihinde kasa fişimle birlikte iade etmek üzere mağazaya gittim.

Mağaza görevlilerine ürünü kullanmadığımı, fişimin de yanımda olduğunu belirterek iade talebinde bulundum. Ancak satılan malın iadesi olmadığını, kurumsal bir firma olmadıklarını söyleyerek iade almayacaklarını ifade ettiler. Bununla da kalmayıp, “Ürünü size zorla satmadık, almasaydın” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir beyanda bulundular. Müşteri olarak böyle bir üslup ve yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten çok rahatsız etti.

Ben ürünü hiç kullanmamış ve fişimle zamanında iade için başvurmuş bir tüketici olarak, çantanın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem iade talebimin reddedilmesinin hem de çalışanların bu saygısız tutumunun marka tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.