Bahçelievler Ak Temizlik Hüsranı!

29 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki evim için Ak Temizlik firmasından detaylı ev temizliği hizmeti aldım ve bu hizmet için 5500 TL ödedim.
1000 nakit 4500 hesaba attım Hizmet öncesinde özellikle titiz olduğumu, tecrübeli ve işini bilen personel göndermelerini rica etmeme rağmen, gelen iki kişi hem çok gençti hem de temizlik konusunda son derece tecrübesizdi.

Temizlik boyunca bez sıkmayı bile bilmediklerine, kapıyı silmelerini istediğimde sadece kenarlarını şöyle bir silip bırakmalarına bizzat şahit oldum. Özellikle uzun boylu bir kadın göndermişlerdi, fakat boyunun avantajını kullanarak detaylı temizlik yapması gerekirken, eline bezi alıp yüzeylere gelişi güzel sürüp geçiyor, hiçbir detaya girmiyordu. Evde temizlik düzgün olsun diye kendi çabamla sürekli yönlendirmek, adım adım söylemek ve adeta zorla iş yaptırmak zorunda kaldım.

Oysa hizmeti almadan önce firmaya açık açık tecrübeli personel istediğimi belirtmeme rağmen, adeta dalga geçer gibi bana bu kadar tecrübesiz ve çocuk sayılabilecek personel göndermeleri hem kırıcı hem de hayal kırıklığı oldu. İş bittikten sonra firmadan memnuniyet için arandığımda, memnun kalmadığımı açıkça söyledim. Buna rağmen, “Normalde herkes memnun kalıyor, çok üzüldük” gibi cümlelerle konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Ben de bu iki personelden gerçekten nasıl memnun kalınabildiğini sorguladığımı kendilerine ilettim.

Normalde kimseyi kötülemek istemeyen biriyim, bu yüzden şikayetimi de geç yazıyorum. Ancak sonuçta bu hizmet karşılığında ciddi bir maddi ödeme yapılıyor ve bunun bir karşılığının olması gerektiğini düşünüyorum. Verilen hizmet ne vaat ettikleri profesyonelliğe, ne de aldıkları ücrete yakışmadı. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu şekilde tecrübesiz personel gönderimi konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim kalitede bir hizmet alamamam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.