Daikin Klimamda Sürekli Gürültü Ve Soğutma Sorunu, Ürün Değişimi Bekliyorum

**Daikin/Airfel'DEN sıfır aldığım klima ile 2 aydır servis çilesi çekiyorum! **

04.07.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden **anz Teknoloji** firmasından **40.229 TL** ödeyerek **Airfel Vista LTXP50A 18.000 BTU inverter Klima** satın aldım.

Ürün 09.07.2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapılarak çalıştırıldı. Ancak daha ilk çalıştırmalardan itibaren klimadan **aşırı derecede rahatsız edici gürültü** gelmeye başladı ve aynı zamanda **soğutma performansında düşüş** olduğunu fark ettim.

Durumu hemen yetkili servise bildirdim.

**21.07.2026 tarihinde servis geldi ve çeşitli tamir işlemleri gerçekleştirdi.** Ancak sorun çözülmedi ve klima kısa süre içerisinde aynı şekilde tekrar gürültü yapmaya başladı.

Bunun üzerine tekrar yetkili servisi aradığımda aldığım cevap gerçekten şaşırtıcıydı. Servis, bu durumla **ilk defa karşılaştıklarını, ürünün yeni bir model olduğunu ve sorunun nedenini tam olarak bilmediklerini**, bu nedenle **fan motorunu değiştirmeyi deneyebileceklerini** söyledi.

Ben de sorunun çözülmesi amacıyla kabul ettim.

Bunun üzerine **27.07.2026 tarihinde 2026728204 sipariş numarasıyla fan motoru/parça temini için sipariş oluşturuldu.**

Fakat aradan haftalar geçti.

Ben yeni aldığım, 40.229 TL ödediğim klimayı kullanmak yerine sürekli servisle uğraşmak zorunda kaldım.

Daha da önemlisi, **Ağustos ayının son haftasından itibaren defalarca açıkça “ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum, artık parça değişimi istemiyorum, ürünün sıfırıyla değiştirilmesini istiyorum” dememe rağmen talebim dikkate alınmadı.**

Her aramamda olayı en baştan anlatmak zorunda kaldım. Her seferinde farklı bir süreç anlatıldı.

Bugün itibarıyla bana **parçanın geldiği ve değişimin yapılabileceği** söylendi.

Ancak ben artık açıkça belirtiyorum:

**parça değişimi istemiyorum.**

Ben 04 Temmuz'da sıfır olarak 40.229 TL ödeyip aldığım klimanın haftalarca servislerde parça bekletilmesini değil, sorunsuz şekilde çalışan bir ürün sahibi olmayı istiyorum.

Üstelik bu süreçte yaz mevsiminin neredeyse tamamı geçti.

Ben bu klimayı yazın serinlemek için aldım. Fakat yaklaşık 2 aydır klimadan faydalanmak yerine **servis, arıza, parça siparişi ve telefon görüşmeleriyle uğraşıyorum.**

Ürünü **Daikin markasına, yetkili servisine ve markanın müşteri memnuniyetine güvenerek** aldım.

Sonuç?

**Sıfır ürün aldım, daha ilk günlerden arızayla karşılaştım.
Servis geldi, tamir etti, sorun devam etti.
Sonra fan motoru sipariş edildi.
Haftalarca parça beklendi.
Ben ürün değişimi istediğimi defalarca söylememe rağmen dikkate alınmadım.
Şimdi parça geldi, yine “parça değiştirelim” deniyor.**

Artık yeter.

Ben yeni aldığım klimada **deneme-yanılma yöntemiyle parça değiştirilmesini istemiyorum.**

Tüketici olarak ayıplı mal kapsamında sahip olduğum seçimlik haklar doğrultusunda **ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini** talep ediyorum.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybettim hem de ürünü satın alma amacım olan yaz aylarında serinleme imkanından büyük ölçüde mahrum kaldım.

**40.229 TL vererek sıfır klima aldım, 2 aydır servisle uğraşıyorum.**

Artık tek talebim var:

**ayıplı ürünün ayıpsız, sıfır ürünle değiştirilmesi.**

Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Airfel/Daikin gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti kesinlikle bu değildir.