Airfel Klima Montaj Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Gecikmeler

Airfel klimayı yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden aldım, montaj için 1 ay öncesinden randevu oluşturuldu. Öncelikle sürenin bu kadar uzun olması facia. Gelene kadar yaz bitiyor zaten. Yazın yoğunluk var ama daha fazla personel ve yetkili servisle bu durum çözülebilir. Bence bu, firmanızın bunu umursamazlığıyla alakalı. Ama mesele bu değil. Montaj için servis geldi. İçeri girince 'Bu evler dökme beton, karotçu çağırmanız gerekiyor, ben hemen delinecek yeri işaretleyeceğim' dedi. Burası toplu konut ve burada bütün evler dökme betonla yapılmış. Bu servis eminim buralara en az 100 tane klima takmıştır. Bana neden randevu verilirken 'karotçuya ihtiyaç olabilir' diye uyarıda bulunulmuyor? Yani buna ihtiyaç duyulacağı gerçeği, suyun 100 derecede kaynıyor olması kadar bilinen bir gerçek. Bana söylenseydi ben servis gelmeden ayarlardım. Şimdi karot bulmaya çalışıyorum, 1 aydan aşağı gelemem diyorlar. Ben 1 ay servis beklemişim, klima kutusuyla duruyor. Koyacak yer de yok, 1 ay da karot bekleyeceğim. Onu da hallettikten sonra tekrar servis kim bilir ne zaman? Sorunlar bununla da bitmiyor. Bir de elektrikçi gerekiyormuş çünkü servis onu da bağlamıyor. 1 ay da onu bekle, geldi mi kış? Kışın klimaya ihtiyacım yok, yazın var. Bebeğim var, sıcaktan isilik oldu diye annesiyle memlekete gönderdim, klima takılınca gelirsiniz dedim. Yani sizin yüzünüzden ben çocuğumu ve eşimi göremiyorum 1 aydır. Karot önceden söylenmemesi tamamen servisin hatası. Bir de servisleriniz neden karot yapmıyor? Çok basit bir karot alacaklar, 10 dakikalık iş. Ayrıca elektrik hizmeti neden verilmiyor? O karottan da basit. Bu hizmetler verilmiyorsa neden söylenmiyor? Şimdi ben ne yapacağım, bana onu söyleyin. Tüketici Hakem Heyeti'ne de aynı şekilde bunları yazdım. Kayıt oluşturdum. Çok çaresiz bıraktınız beni, çok pişmanım sizi tercih ettiğim için. Diğer firmalar karot da deliyor, elektrik de bağlıyor. Ben Daikin kalitesine güvenmek istedim. Beklediğime mi yanayım, parama mı yanayım, yazı böyle geçirdiğime mi yanayım, şaşırdım. İade edecek olsam, servisin geç gelmesi sebebiyle iade süresi doldu. Ne yapacağım şimdi ben bu klimayı? Karot ve elektrik işine girsem en az 5000 onlara gidecek. 22 binlik klima olacak bana 27 bin. Bana göre klima, tüm parçaları ile bir bütündür ve montaj aşamasında çalışır durumda teslim edilmelidir. Bunu dava edeceğim. Çağrı merkezi arandım, çözüm üretemediler. Karotu yaptırın, servis yönlendiririz diyor hala. Bu kadar sorumsuzluk ve umursamazlık gerçekten çok fazla. Yazıklar olsun!