Air Wick Pilli Otomatik Makineler Arızalı, Çağrı Merkezinden Yanıt Alınamadı

Air Wick markasına ait pilli otomatik makinesinden iki adet satın aldım. Birini yaklaşık 3–4 ay önce, diğerini ise yaklaşık 2 ay önce Migros ve Carrefour mağazalarından aldım. Ürünleri orijinal pilleri ve şişeleriyle, doğru şekilde takmama rağmen cihazların ikisi de düzgün çalışmadı. Cihazlardan biri ilk günden itibaren hiç çalışmadı, diğeri ise sadece birkaç kez sprey attıktan sonra tamamen durdu ve şu anda ikisi de sprey atmıyor.

Bu sorun üzerine firmanın çağrı merkezini arayıp durumu anlattım ve istenirse ürünleri inceleme için gönderebileceğimi belirttim. Ancak üzerinden yaklaşık 5 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ürünleri doğru şekilde kurmama rağmen bu şekilde arızalı olmaları ve müşteri hizmetlerinden de sonuç alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Air Wick’in, bu iki bozuk cihaz için çalışan yeni ürünlerle değişim yapmasını ve bana sorunsuz çalışan pilli otomatik makineler göndermesini talep ediyorum.