Air China Uçuşunda Tutarsız Sıvı Kontrolü Ve 25.300 Yen Haksız Ücret Talebi

19.10.2026 tarihindeki Tokyo–Pekin Air China uçuşumda hem hizmet kalitesi hem de tarafıma yansıtılan ek ücret nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuştan önce yemek seçimi yapıp bunun için ayrıca ücret ödememe rağmen yolculuk boyunca hizmet son derece yetersizdi ve keyifsiz bir uçuş deneyimi yaşadım.

Ayrıca güvenlik ve bagaj kontrolü sırasında yanımdaki sıvı ürünlerle ilgili tutarsız ve mağdur edici bir uygulama ile karşılaştım. Bazı sıvı ürünlerimi “geçemez” diyerek almadılar, daha az mililitre olan başka sıvı ürünleri ise sorunsuz şekilde geçirdiler. Bu çelişkili uygulama yüzünden fazla bagaj/sıvı ürün gerekçesiyle benden 25.300 yen ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Görevli personele durumu sorduğumda yalnızca “ücret ödemeniz gerekiyor” denilerek konu geçiştirildi, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı ve yapılan işlemle ilgili ikna edici bir gerekçe sunulmadı. Uygulamanın hem tutarsız hem de yolcuyu zor durumda bırakan bir nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve haksız yere ödediğim 25.300 yenlik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.