to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yapılan Rezervasyonun İptali Ve Para İadesi Sorunu
03.08.2025 tarihinde Agoda üzerinden Liberty hotels Lara için yanlışlıkla rezervasyon yaptım. Ödeme sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu veya bildirim gelmedi. Kredi kartımdan 48.945,08 TL tutarında ödeme çekildi ardından kartım yurt dışına kapalı olduğu için işlem gerçekleşmemiştir diye banka tarafından mesaj geldi ancak ne rezervasyonun iptali ne de para iadesi sağlandı. Çekilen ödeme bankada açık provizyonda duruyor.
Rezervasyonla ilgili olarak 76-9592460 referans numarasını ileterek hem Agoda müşteri hizmetleri hem de otelle iletişime geçmeyi defalarca denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım.
Yanlışlıkla yapılan bu rezervasyonun bir an önce iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim 48.945,08 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı [#33252269] yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Sorunum çözülmedi
Merhaba d****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı [#33252269] yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Yapay zeka asistanı olduğu için sorunumu çözmeye yönelik cevaplar alamıyorum gerçek bir temsilciyle görüşmek istiyorum bana mail adresi gönderebilir misiniz
Sorunum çözülmedi
Sorunum çözüldü
Bankam kendisi ödemeyi tarafıma iade etti ve açık provizyondan da kaldırdı. Muhtemelen kartım yurt dışı harcamalarına kapalı olduğu için. Fakat agoda müşteri temsilcisi otelin bunu kabul etmediğini ödemeyi tarafıma göndermeyeceği ile ilgili mail göndermişler. Çok saçma bir iletişimsizlik ve işlerini düzgün yapmadıklarını görüyorum. Buradan otel rezervasyonu yaptırmanızı tavsiye etmem.
Paramı tarafıma iade edin nasıl sorunum hala çözülmedi
Lütfen agoda yardım merkeziyle iletişime geçmek ve sorununuzu bildirmek için daha önce verilen talimatları izleyin. Size yalnızca orada yardımcı olabiliriz, bu platformda doğrudan yardım sağlayamayız. ^Mai
Bankayla görüştüm Kartım yurt dışına kapalıyken işlem gerçekleşmeyince benim onayım ve haberim olmadan tekrardan çekim yapmışsınız bunu yapmaya hakkınız yok paramı tarafıma iade etmenizi istiyorum otelin rezervasyonu 3 Ağustos parayı çektiğiniz tarih 4 Ağustos bana otelin iptal politikası olmadığını söylüyorsunuz ama benim onayım olmadan kredi kartımdan çekim yapıyorsunuz acilen tarafıma paramı gönderin
Otel rezervasyonu ücretsiz iptal etmeyi kabul etti size de mail attım neden geri dönüş yapmıyorsunuz
Değerli Misafirimiz, Kart sahibinin bankası/kart kuruluşu tarafından onaylanmayan bir işlem için agoda'nın ücretlendirme yapamayacağını lütfen unutmayın. Müşteri Destek Ekibimizin e-postanıza yanıt verdiğini ve nihai sonucu bildirdiğini görüyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen e-postanıza yanıt vermekten çekinmeyin. Sikayetvar ana destek platformumuz olmadığı için size doğrudan yardımcı olamadığımız için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız
