to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da TL Görünen Fiyatın Dolar Çekimi Ve Fazla Ücretle Yanıltılması
Agoda üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde Fransa Paris’teki Hotel de Roubaix için rezervasyon yaptım. Rezervasyon ekranında fiyat Türk lirası olarak yaklaşık 35.200 TL şeklinde görünüyordu ve bu nedenle ödemeyi tl olarak yapacağımı düşündüm. Ancak ödeme aşamasında sistem kartımdan dolar üzerinden çekim yapmış ve kur farkı ile birlikte 827,49 dolar karşılığı yaklaşık 36.725 TL tahsil edilmiştir. Bu nedenle yaklaşık 2.000 TL civarında bir zararım oluşmuştur.
Ayrıca Agoda tarafından tarafıma gönderilen faturada tutar 808 dolar olarak görünürken, kredi kartımdan 827,49 dolar çekildiğini gördüm. Yani sistemdeki fatura tutarı ile kartımdan çekilen tutar arasında 19,49 dolarlık bir fark da bulunmaktadır. Fiyat ekranında tl gösterilip daha sonra hem döviz bazlı çekim yapılması hem de fatura ile tahsilat arasında fark olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Booking ıd numaram 1698129248’dir. Agoda’nın, gerek tl olarak gösterilen fiyatla gerçekte kesilen tutar arasındaki kur farkından kaynaklanan kaybımı, gerekse fatura ile kartımdan çekilen tutar arasındaki 19,49 dolarlık fazla tahsilatı tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
