Uşak Fiat Yetkili Servisinde Çözülmeyen Motor Arıza Işığı Ve Müdürün Müşteriyi İzmir’e Yönlendirmesi

Uşak merkezde bulunan Fiat Ağaoğlu yetkili servisine yaklaşık bir yıldır, garantili olan Fiat Egea aracımda sürekli tekrar eden motor arıza ışığı problemi nedeniyle defalarca gitmek zorunda kaldım. Aracımın motor arıza lambası neredeyse on günde bir yanıyor ve her seferinde aracı servise bırakıyorum, geçici uyarı denilip kalıcı ve net bir çözüm üretilmiyor.

Tüm bakımlarımı ve işlemlerimi yetkili serviste yaptırmama, serviste de bu durumla ilgili kayıt ve evrakların bulunmasına rağmen sorunum çözülemedi. Bugün tekrar servise gittiğimde, yetkili servis müdürü T**** D**** Bey’e yaşadığım sıkıntıyı anlattım. Kendisi bana aracımı İzmir’de başka bir yerde yaptırmamı, onların bu kadar bakabildiğini, araca bakamayacaklarını söyledi ve işlem yapmadı. Kendisine, müdür olarak görevinin müşterinin sıkıntısına çözüm bulmak olduğunu söylediğimde, “Fiat beni burada boşuna oturtturuyor, aracı İzmir baksın, biz bakamayız” şeklinde ifadeler kullandı.

Garantili bir aracın on günde bir motor arıza lambası yakmasının ve her seferinde aynı servise gelmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayrıca yetkili servis müdürünün bu üslubu ve müşteriyi başka illere yönlendiren yaklaşımı da beni fazlasıyla mağdur etti.

Fiat merkezden, Uşak Ağaoğlu yetkili servisinde yaşadığım bu süreçle ilgili özellikle servis müdürü T**** D**** Bey’in üslubu ve yaklaşımı hakkında inceleme yapılmasını, aracımın motor arıza sorununa garantim kapsamında Uşak’ta, kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini ve tarafıma sürece dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.