Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği Ve 3.000 TL Aşırı Ücretlendirme

25.08.2026 tarihinde Diyarbakır Yamaha Kardeşler servisine, Nmax motorumun 30 kilometre bakımını yaptırmak için gittim. Garantiden çıkmaması için başka bir yere götürmek istemediğimden, mecburen bu servisi tercih ettim. Ancak bakım süreci ve sonrasında yaşadıklarım benim için oldukça tuhaf ve rahatsız ediciydi.

Bakım öncesinde fiyat, yapılacak işlemler ve süresi hakkında net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını beklerken, neredeyse hiçbir detay verilmedi. Sadece “git dışarıda ya da içeride otur, haber veririz” denilerek beklemem istenildi. İşlem bittikten sonra ise Nmax için yağ ve hava filtresi değişimi karşılığında benden 3.000 TL ücret alındı. Yağ ve sadece hava filtresi değişimi için bu tutar bana fazlasıyla yüksek geldi ve önceden bilgilendirilmemiş olmak güvenimi sarstı.

Ayrıca imzaladığım evrakların herhangi bir kopyası tarafıma verilmedi, bu da şeffaflık konusunda kafamda soru işaretleri oluşturdu. Yapılan işlemlerin ayrıntısı, kullanılan parçalar ve işçilik hakkında yazılı bir belgeye sahip olmamam, hem ödediğim ücreti hem de verilen hizmeti sorgulamama neden oldu.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, özellikle garanti bahanesiyle mecburen bu servise gelen müşterilerin daha açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini sağlamak ve yağ ile filtre gibi basit işlemler için alınan bu tutarın Yamaha tarafından incelenmesini talep etmektir. Hem fiyatlandırmanın hem de bilgilendirme sürecinin gözden geçirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.