Doğum Günü Sürprizi Bozuldu Ve Ücret Farkı Açıklanmadı

22.10.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te, Bureau Residences içerisinde yer alan Affine Cafe’de doğum günü organizasyonumuz için yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Özel bir sürpriz hazırlamamıza rağmen, garsonun doğum günü sahibinin nerede oturacağı gibi soruları onun yanında ve açıkça sorması nedeniyle tüm sürprizimiz bozuldu. Böyle özel ve anlamlı bir günde bu kadar özensiz davranılması bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ayrıca, önceden tarafımıza gönderilen bilgilendirme mesajında pasta süslemesinin ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, adisyona pasta süslemesi için 350 TL ücret yansıtıldığını gördük. Adisyonda toplam yaklaşık 4.630 TL görünmesine rağmen bizden 5.300 TL tahsil edildi. Aradaki 670 TL farkın neden ortaya çıktığını öğrenmek ve iadesini almak için işletmeyle görüştük ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İşlem M**** M****** Satış İnş. Turizm San. Tic. A. Ş. Unvanına ait fiş üzerinde yer almaktadır.

Bu süreçte hem organizasyon deneyimimiz mahvoldu hem de ücretlendirme konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetinin, özellikle sorun yaşandığında daha da önemli olduğunu düşünüyorum. Yaşadığımız bu deneyimden kesinlikle memnun kalmadık. Fazla tahsil edildiğini düşündüğümüz tutarın iadesini ve adisyon ile tahsilat arasındaki tutarsızlık hakkında işletmenin açık bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Özel gününü bu işletmeye emanet etmeyi düşünenlerin, bu yaşadıklarımızı göz önünde bulundurmalarını isterim.