to read complaints and reviews, or file yours.Aeka Mobilya Teslimat Gecikti, Sorumluluk Alınmıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Trendyol üzerinden Aeka Mobilya'ya ait ae-3060 Forum Beyaz Çok Amaçlı Dolap siparişi verdim (sipariş no: 10647386973). Siparişi 1 Kasım tarihinde, teslimat tarihi 6 Kasım olarak belirtildiği için satın aldım. Ancak bugün 6 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ dağıtıma çıkmadı. Kargo firması ise teslimatın 7-10 iş günü sürebileceğini belirtiyor.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle Trendyol ve Aeka Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Sadece “kargonun gelmesini bekleyin” şeklinde yanıt alıyorum. Teslimat tarihine güvenerek sipariş verdiğim için mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün ödemesini 2.354 TL olarak kredi kartıyla online şekilde yaptım. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Garanti veya sözleşme kapsamında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Tüketici olarak, teslimat tarihinde ürünümü almak en doğal hakkım. Siparişim acil olarak teslim edilmeli ve Aeka Mobilya'nın bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
