İdefix'te Kırık Gardırop Yan Tablası Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

İdefix uygulaması üzerinden Aeka 2065 Nergis çok amaçlı gardırop satın aldım. Ürün 28.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak gardırobun yan tablası üç farklı yerinden çatlak çıktı. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir hasarlı parça gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorunun çözülmesi için defalarca İdefix müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde sadece satıcı Aeka’nın telefon numarasını paylaşıyorlar. Aeka’yı günlerce aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona bakan ya da geri dönüş yapan olmadı. Tekrar İdefix müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “takip ediyoruz” demekle yetiniyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor. Teslimatın üzerinden 20 gün geçti, hâlâ bir çözüm sunulmadı. İlgili sipariş numaram IDE6abab35ddf36e’dir.

Ben, kırık olan yan tablanın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve hasarlı parçanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.