to read complaints and reviews, or file yours.Adres Gezgini'nde Reklam Hizmeti Eksikliği Ve 50.000 TL İade Talebi
Adres Gezgini adlı firmaya www.tikofis.com sitem için yaklaşık 5 ay önce 50.000 TL tutarında reklam çalışması yapılması amacıyla tek seferde havale ödemesi yaptım. İlk görüşmemde özellikle kurumsal olduklarını, her zaman ilgileneceklerini söyleyerek beni ikna ettiler.
Ancak ödeme sonrası süreçte vaat ettikleri reklam ve çalışma hiçbir şekilde düzgün bir şekilde yapılmadı. Zaman zaman arayıp ilgileniyormuş gibi davransalar da somut bir sonuç göremedim. Defalarca kez kendilerini aradım, özellikle ilk görüştüğüm E*** Hanım’ın her zaman ilgileneceği söylenmesine rağmen artık telefonlarıma çıkmıyor. Firmanın E*** isimli çalışanı ile de en son yaklaşık 15 gün önce telefonla görüştüm, bana hâlâ “yapıyoruz” diyerek oyalayıcı, gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaptı fakat yine hiçbir gelişme olmadı.
Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve param içeride olmasına rağmen iade talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Adres Gezgini’nin bu tutumundan dolayı, kendilerine ödediğim 50.000 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arayıp ilgileniyoruz diyorlar ama yalan dolan hiçbir gelişme yok sakın üye falan olmayın sakın
Merhaba Volkan Bey; Şikayetiniz vesilesi ile bize durumu açıklama fırsatı sunduğunuz için teşekkür ederiz. İşletmenizin yapısı gereği e-ticaret sektöründe hizmet veriyor. Bu sektörde kullanılması gereken öncelikli reklam türü Alışveriş reklamlarıdır. Bu reklam türü ürünleri fiyatları ve görselleri birlikte gösteren. Stok bilgisine göre reklamları açıp kapatan özel bir reklam türüdür. Bu reklamların yayına alınabilmesi için Google kriterlerine uygun bir xml formatında ürün detaylarının reklam hesabınızla Google Merchant denilen bir sistem üzerinden eşleştirilmesi gerekir. Bu konuda sizinle çok kereler formatı paylaşmış olmamamıza rağmen web tasarımcınızdan kriterlere uygun bir xml dosyası ekibimize gönderilmemiştir. Gönderilen dosyadaki fiyatlar ve ürün bilgileri sitedekilerle eşleşmediği için Google tarafından kabul etmemiştir. Talebiniz üzerine hesabınız için arama ağı reklamları açılmıştır. Reklamlarınızı ilk yayına alacağımız gün ekibimiz size arama ağı reklamlarının daha çok marka bilinirliği ve orta vade vadede katkı sağlayacağını aktarmış oldukları notuna ulaştık. Sonuç olarak sitenizin sizin tarafınızdaki teknik sorunlarını çözüp gönderirseniz biz size destek olmaktan memnun oluruz. Yönergelere uygun olmayan bir xml ile Alışveriş reklamları yayına almak teknik açıdan mümkün değildir. Bu durum çalıştığınız ajanstan bağımsızdır. Ekibimiz bu konuda yeniden destek vermeye hazırdır.
