Yanlış E-Posta Girişi Sonrası Ödeme Alınan Siparişin Teslimatı Belirsiz

19.07.2026 tarihinde adidas.com.tr üzerinden copa pure ıv league çim saha kramponu siparişi verdim. Sipariş oluşturma sırasında aceleyle üyelik yaparken mail adresimi yanlış girdim ancak buna rağmen siparişim oluşturuldu ve kredi kartımdan ödeme alındı.

22.07.2026 tarihinde Adidas müşteri hizmetlerini aradığımda, mail adresimi düzeltemeyeceklerini ve siparişin yanlış mail adresiyle devam edeceğini söylediler. Ayrıca ürünün tedarik aşamasında olduğunu, stoklarda olmadığını, mağazalardan tedarik edilmeye çalışılacağını, mağazalarda da bulunamaması durumunda siparişin iptal edileceğini belirttiler. Böyle bir risk varsa neden sistem sipariş alıp ödemeyi çekiyor, bunu anlayamıyorum.

Ben parasını ödediğim ürünü iptal ettirmek istemiyorum, ürünümün eksiksiz ve zamanında temin edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mail adresim yanlış girilmiş olsa da, müşteri hizmetlerinin siparişime ulaşıp tedarik sürecini görebildiğini belirterek, bu siparişe ait tüm bilgilendirmelerin güncel iletişim numaram üzerinden yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.