Adidas Siparişlerimin 14 Günde Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

8 Temmuz’da Adidas mobil uygulaması üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. 3299 TL tutarında atr91476104 kodlu ve 3899 TL tutarında atr91493326 kodlu bu siparişlerim arasında özellikle atr91476104 numaralı siparişim için sipariş takip ekranında uzun süredir yalnızca “işlem sürüyor” ve “depoda” ifadelerini görmekteyim. Bugün itibarıyla 14 gün geçmesine rağmen ürünlerim henüz kargoya dahi verilmedi.

Uygulama ve diğer kanallar üzerinden defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen net bir muhatap bulamıyorum, sürekli depoda olduğu söyleniyor ancak somut bir ilerleme sağlanmıyor. Tahmini teslimat tarihleri de geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun süren tedarik/kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesini, aksi durumda ise her iki siparişim için de hızlı bir şekilde iptal ve ücret iadesi süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.