Kaybolan Adidas Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve Açık Bilgi Talebi

Bebeğim için aldığım Adidas marka ayakkabıyı 5 Temmuz’da Tersane İstanbul Adidas mağazasından incelemeye gönderdim. Mağaza bana inceleme sonucunun olumsuz olduğunu ve ürünü mağazadan teslim alabileceğimi söyledi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ayakkabım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağazaya gittiğimde ürünün kargoda olduğu söyleniyor, fakat iki aydır kargoda olamayacağı açık olmasına rağmen aynı gerekçe ile oyalanıyorum. Ürünün kaybedildiğini düşünüyorum ve kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum. Elimde t26649815 numaralı arıza/iadeye ilişkin kayıt formu bulunuyor.

Kaybolan ürünümün derhal bulunarak teslim edilmesini, bulunamıyorsa aynı model veya muadil bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.