İade Tutarı Hesabına Yansımıyor, Müşteri Desteği Yanıtsız

Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim ATR91538519 numaralı siparişte yer alan 3 adet tişörtün iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 11 Ağustos’ta iade sürecini başlattım; ancak aradan geçen zamana rağmen ödemenin iadesi hâlâ kartıma yansımadı.

Bu süreçte her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece dosya oluşturuluyor; ancak somut bir sonuç alamıyorum. Bugün de telefonla tekrar görüştüm, yine kayıt açıldı fakat iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Siparişime ait iade sürecinin acilen tamamlanarak ödemenin, alışverişi yaptığım banka/kredi kartına en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca her aramamda sadece dosya açılması yerine, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istiyorum.