Gore-Tex Adidas Terrex AX4 Botunda Su Geçirme Sorunu Ve Yüzeysel İnceleme

Yaklaşık 17 ay önce adidas.com.tr üzerinden su geçirmez özellikteki Gore-Tex Adidas Terrex ax4 model botu satın aldım. Ürünü yalnızca yağmurlu havalarda ve toplamda 7 kez giydim. Ancak özellikle sağanak yağışlı günlerin tamamında botlar yoğun şekilde su aldı ve su geçirmemesi gereken bu üründen beklentim tamamen boşa çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine Adidas müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünü incelemeye gönderdim. Botları gönderdiğimde ıslaktı ve sadece 4 gün içinde, içerisine kağıt doldurulmuş şekilde hiçbir ciddi işlem yapılmamış gibi geri gönderildiler. Kutudan çıkan belgeler bile buhardan ıslak haldeydi ve inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iletildi. Bu kadar yüksek ücret ödediğim, su geçirmemesi gereken üst düzey bir modelin bu şekilde su almasını ve böylesine yüzeysel bir incelemeyle kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Bu botlar için 6.449 TL ödedim ve firmanın kendi internet sitesinde üst segment olarak lanse edilen bu modelin su geçirme performansı beklentimi kesinlikle karşılamadı. Ürünün gerçekten detaylı ve özenli bir şekilde tekrar incelenmesini ve üretim ya da ham madde kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilerek Adidas Terrex ax4 model botlarımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.