Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Açılma Sorunu Haksız Şekilde Reddedildi

FLO ve adidas garanti oyunu
8 Mart 2026 tarihinde Niğde Merkez FLO şubesinden Adidas marka, 4067889138923 barkod numaralı ayakkabıyı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün özellikle 2 yıl garantili olduğu belirtildi. Ancak kısa süre içinde ayakkabının hem sağ hem sol tekinde aynı bölgelerde ve birden fazla noktada açılmalar meydana geldi.

Bunun üzerine 17.08.2026 tarihinde ürünü FLO mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ürünün kusursuz olduğu bildirildi. Her iki ayakkabıda da aynı yerlerden ve birden fazla noktadan açılma olmasına, ayrıca ürünün 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen bu sonucun verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden ve daha detaylı şekilde gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.