Eksik Ayakkabı Çifti İçin Geri Ödeme Ve Dosya Kapatılması Talebi

Adidas Türkiye uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte toplam 5 adet ürün sipariş ettim. Bu sipariş içinde Tensaur Run 2.0 cf ayakkabıdan (ürün kodu: ıg1236) 2 adet bulunuyordu. Ancak kargo elime ulaştığında kutudan sadece 4 adet ürün çıktı ve bu ayakkabının 2 çiftinden sadece 1 tanesi gönderildi, diğer çift hiç gönderilmedi. Zaten gönderilen kargo kutusu fiziksel olarak yalnızca 4 adet ayakkabı kutusu alacak büyüklükteydi; teslim aldığım pakette de sadece dört adet ayakkabı kutusu ve faturam bulunuyordu.

Eksik ürünle ilgili olarak 20 Ağustos tarihinde dosya açtılar ve inceleme başlattıklarını söylediler. O günden bu yana ne arayan var ne soran. Ben her aradığımda sadece “dosyanız açık gözüküyor” deniliyor, fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve ücret iadesi yapılmıyor. İstenilen tüm resim ve videoları da kendilerine ilettim, buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Eksik gönderilen Tensaur Run 2.0 cf ayakkabının gelmeyen 1 çifti için ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve dosyamın oyalama olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.