Az Kullanımlı Adidas Ayakkabısının Ürün Ayıplı Olması Ve Garanti Reddi

Adidas fx3581 erkek spor ayakkabısını 22 Mayıs’ta Ankara Mamak Nata Vega Outlet mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen yaklaşık 2 ay dolmadan ön kısmında deformasyon ve yırtılma oluştu. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ayakkabıyı 5 Ağustos’ta garanti incelemesine gönderdik ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz olarak geri döndü. İki ayda, bu kadar az kullanılan bir ayakkabının nasıl müşteri hatası sayıldığını anlamakta zorlanıyorum ve bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde incelenmesini istiyorum.