Adidas'tan 4.079 TL İade Ücretinin Geri Ödenmemesi

Adidas’ın resmi web sitesinden 07.08.2026 tarihinde Duramo sl 2 model ayakkabı siparişi verdim. Atr91584162 numaralı bu siparişin iadesini oluşturarak ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve ürün 18.08.2026 tarihinde Adidas’a teslim edildi.

Ürünün iadesine ve iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen 4.079 TL tutarındaki ücret kredi kartıma hala iade edilmedi. Müşteri hizmetleri görüşmelerimde ödemenin sisteme takıldığını, bu nedenle bir türlü iade işleminin gerçekleştirilemediğini söylediler. Bana 08.09.2026 tarihinde işleme alınacağı bilgisi verildi, ancak bu kadar uzun bir süre bekletilmemi kesinlikle kabul edemiyorum.

Trendyol ve Hepsiburada gibi birçok e-ticaret sitesinde iade ücretleri neredeyse anında karta yansırken, Adidas gibi global bir markanın müşteriyi bu kadar oyalayan ve mağdur eden bir iade süreci işletmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İade ürünümün çoktan teslim edilmiş olmasına rağmen, 4.079 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.