Adidas Uygulamasında İade İşleminin Gecikmesi Ve Ödeme İadesi Sorunu

Adidas’ın kendi uygulaması üzerinden satın aldığım Ultraboost 1.0 Fortnite model ayakkabıyı 24 Haziran Çarşamba günü teslim aldım. Ayakkabıyı denediğimde numarasının küçük geldiğini fark ettim ve aynı gün içinde ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım. Uygulamada iade süreci başladı olarak görünmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadesi hala tarafıma yapılmadı.

Ürün için 4.674,15 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yasal sürenin dolmadığını, 7–14 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Bu süreyi beklememe rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Süre dolduktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden kayıt oluşturduklarını ifade ettiler fakat buna rağmen hala para iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Adidas uygulamamda iade süreci başladı olarak görünmesine rağmen, hem bilgilendirme yapılmaması hem de ücret iadesinin halen tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Return numaram 8006842996’dır. Ürünümün iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 4.674,15 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.