Adidas Spor Ayakkabısının Alt Tabanı Patlak Çıktı, Garanti Kapsamında Yardım Alınamıyor

Mayıs ayında Adidas marka bir spor ayakkabısını online olarak satın aldım. Yaklaşık 5 aylık kullanımın ardından ayakkabının alt tabanında patlak oluştu ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunun olumsuz olarak değerlendirildiği söylendi ancak incelemenin hangi gerekçeyle olumsuz sonuçlandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Adidas müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünlerine 2 yıl garanti verdiklerini söylemelerine rağmen bu garantiye rağmen neden yardımcı olunmadığı konusunda herhangi bir cevap alamadım. İnceleme bölümü ile görüşmek istediğimde ise görüştürülmedim.

İnceleme sürecine ait t26679630 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ürünün 5 ay gibi kısa bir sürede alt tabanında patlak oluşması ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün yeniden incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa garanti kapsamında çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.