Adidas Spor Ayakkabımda Üretim Kusuru Ve Garanti Reddi

Geçen sene In Street mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının iki tarafında da yırtılma/delinme meydana geldi. Üründeki bu sorunun tamamen üretim ve malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabımı garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Yaklaşık bir hafta önce başvurduğum inceleme talebimle ilgili olarak, 611*****004522760044 numaralı alışverişime istinaden fp260824-456-0683971 numaralı inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim/iade yapılmayacağı SMS’i tarafıma iletildi. Ayakkabının üst kumaş kısmında net şekilde görülen yırtık olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını kabul etmiyorum.

Üründeki bu sorunun garanti kapsamına alınarak, Adidas marka spor ayakkabım için değişim işleminin yapılmasını ve müşteri memnuniyetim adına mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.