Adidas Kramponunda Taban Açılması Ve Mağazada Cevapsız Süreç

Adidas Predator kramponu 12 yaşındaki oğlum için 14.06.2026 tarihinde Emar Alışveriş Merkezi’indeki Adidas mağazasından satın aldım. Oğlum bu kramponu sadece halı saha maçlarında kullandı ve 27.09.2026 tarihinde topa vururken kramponun tabanı aniden açıldı.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak ilk görüştüğüm görevli son derece ilgisiz davrandı. Daha sonra başka bir görevli, yoğun olduklarını, isim ve iletişim bilgilerimi bir kağıda yazıp ayakkabıyla birlikte bırakmamın yeterli olacağını, fabrikadan bana mesaj geleceğini söyledi. Ben de ürünü teslim ederek, iletişim bilgilerimi bırakarak ayrıldım.

Yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadığı için mağazayı aradım. Bu kez iletişim bilgilerimin yazılmadığını ve bu nedenle bana ulaşılamadığını söylediler. Telefonla tekrar iletişim bilgilerimi verdim ancak üzerinden yine yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Oğlum için aldığım ürünü teslim etmiş olmama rağmen süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve bekletilmemin nedeni hakkında bilgi verilmemesi bizi mağdur ediyor. Adidas’tan, kramponla ilgili inceleme ve değişim sürecinin neden bu kadar uzadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilmesinde yardımcı olması için 0614000050055 numaralı bilgiyi de eklemek istiyorum.