Adidas Kramponunda Su Toplanması Ve Mağaza İlgisizliği

Adidas f50 Messi League çocuk çim saha/çoklu zemin kramponunu İzmir 35500 Şirinyer’de bulunan Sporthink mağazasından satın aldık. Ürünü aldıktan kısa süre sonra çocuğum her idmana gidişinde ayaklarının vurduğunu, özellikle başparmak kısmında sürekli su topladığını fark ettik. Çocuğum İzmir’in en iyi akademilerinden birinde futbol oynuyor ve bu markaya güvenerek tercih yapmıştık.

Yaşadığımız bu sorun üzerine ürünü aldığımız mağazaya götürdük, onlar da kramponu Adidas’a incelemeye gönderdiklerini söylediler. Daha sonra tarafımıza sadece “ürününüzün incelemesi red olarak sonuçlanmış olup, ürününüzü mağazamızdan teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi, bunun dışında ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de bizimle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Ürünün mağazada 60 gün tutulup sonra olası kayıp ve hasarlardan sorumlu olunmayacağı da ayrıca belirtilmiş.

Çocuğumun ayağında su toplamasına neden olan bir üründe, hiçbir sorun yokmuş gibi ret kararı verilmesini ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünün tekrar, bu sefer gerçekten özenli ve detaylı bir şekilde incelenmesini, ayak sağlığını olumsuz etkileyen bu problem nedeniyle iade alınmasını ya da çocuğumun ayağına zarar vermeyecek uygun bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.