Adidas Krampon Garantisi Reddedildi, Yeni Ürün Bekliyor

Venezia AVM’deki Adidas mağazasından 4 Şubat’ta 13.500 TL ödeyerek f50 model krampon satın aldım. Satın alırken ürün için 2 yıl garanti olduğu özellikle belirtildi. Kramponu sadece maçlarda, toplamda yaklaşık 9 ay boyunca temiz ve özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen kramponun dış kısmı patladı ve ürün ciddi şekilde yıprandı.

Bu durum üzerine ürünü 19 Ekim Perşembe günü aynı mağazaya götürerek incelemeye verdim. Kısa süre sonra tarafıma SMS ile t26679510 numaralı talebime olumsuz dönüş yapıldığı bildirildi ve red mektubuna link üzerinden ulaşabileceğim söylendi. Ancak red gerekçesini kesinlikle kabul etmiyorum, bu fiyata alınan ve 2 yıl garantisi olduğu söylenen bir kramponun 9 ayda bu hale gelmesi normal değildir.

Bugün kramponu teslim almak için mağazaya gittiğimde ürünün henüz kendilerine ulaşmadığını, 2 güne kadar geleceğini söylediler, acelem olduğu için detaylı şekilde konuşamadım. Ben ürünümün yenisi ile değiştirilmesini veya ayıpsız bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm futbolcu arkadaşlarımla paylaşarak Adidas krampon tercih etmemeleri yönünde uyarıda bulunacağım.

Adidas’ın, garanti kapsamında mağduriyetimi gidererek bu sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.