Adidas Çocuk Ayakkabısında Hızlı Yırtılma Ve Olumsuz İnceleme Kararına İtiraz

Haziran ayında Adidas’ın resmi internet sitesinden çocuğum için bir çift spor ayakkabı satın aldım. Fatura tarihi 23.06.2026. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabıda yırtılma meydana geldi ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü incelemeye gönderdik ve bugün kargoyla tarafımıza geri gönderildi, inceleme sonucu ise olumsuz. Kargoyu henüz açmadığımız için raporda tam olarak ne yazdığını bilmiyoruz ancak büyük ihtimalle kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafımıza bırakıldığını düşünüyoruz. Oysa ayakkabı çocuğum tarafından normal şartlarda ve yaşına uygun şekilde kullanıldı, ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması kabul edilebilir değil.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini, gerekirse farklı bir birim tarafından yeniden değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyoruz. Konunun çocuk ürünü olması nedeniyle sürecin daha hassas ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde ele alınmasını rica ediyorum.