Adidas Ayakkabıda Açılma Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu

4 Temmuz günü saat 16.32 civarında İstanbul Tersane AVM’deki adidas mağazasından bir çift siyah spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir süre kullandıktan sonra bugün temizlerken taban sünger kısmında açılmalar olduğunu ve ayakkabının üzerindeki geçişlerde farklılıklar bulunduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez ayakkabıyı satın aldığım Tersane AVM adidas mağazasına götürdüm. Mağaza müdürü O**** Bey, faturam olmadığı için ürünü teslim alamayacağını söyledi. Ben de alışverişin kendi sistemlerinden görülebileceğini, kayıtlarından bakılmasını rica ettim ancak mağazada kayıt tutulmadığını belirtti. Üslubu ve yaklaşımı da oldukça ukalaca ve saygısızdı, beni de kendi saygısız tarzına çekerek gereksiz bir tartışmanın içine soktu.

Görüşme sırasında kişisel bilgilerimi mağaza ile paylaştım, faturamı bulmaları halinde bana geri dönüş yapacaklarını ve sonrasında ayakkabıyı teslim almamı isteyeceklerini belirttiler. Buna rağmen süreçle ilgili net ve güven verici bir bilgilendirme yapılmaması ve yaşadığım olumsuz iletişim sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Hem üründeki ayıp hem de mağaza müdürünün tavrı nedeniyle adidas’ın, Tersane AVM mağazasında yaşadığım bu olaya ilişkin inceleme yapmasını, ayıplı olan ayakkabım için de iade ya da ürün değişimi şeklinde kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.