WhatsApp İletişiminde Kaba Üslup Müşteri Güvenini Zedeledi

03.10.2026 tarihinde acilotoparca.com sitesine/firmasına WhatsApp üzerinden ulaşıp konumları hakkında bilgi almak istedim. Çalışma saatleri ve yerleriyle ilgili sade bir bilgi talebim olmasına rağmen, tarafıma verilen cevapların üslubu son derece ters, kaba ve müşteriyi küçümseyici bir şekilde oldu.

Bir müşteri olarak sadece bilgi almak isterken bu şekilde bir dille karşılaşmak beni hem rahatsız etti hem de firma hakkında ciddi anlamda güven kaybı yaşamama neden oldu. Üslup ve iletişim tarzlarının, özellikle yazışmalarda, bir firmayı temsil ettiğini düşünüyorum.

Firmadan beklentim, çalışanlarının müşteriyle iletişimlerinde çok daha dikkatli olmaları, saygılı ve profesyonel bir dil kullanmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.