Acıbadem Fulya Hastanesi Sigorta İşlemlerini Takip Etmediği İçin 125 Bin TL Ödedi

Acıbadem Fulya Hastanesi’ne, sadece doktorum orada işlem yaptığı için gitmek zorunda kaldım. Normalde başka hastanelerde yaklaşık 40 bin TL’ye yapılan bir işlem için burada çok daha yüksek bir ücret ödememe rağmen, aldığım hizmet bırakın “özel hastane” standardını, en temel iş takibini bile karşılamıyor.

1 Nisan’da bu hastanede ameliyat oldum ve o günden bu yana hastane tarafından çıkış işlemlerim tamamlanmadığı için sigortadan almam gereken ücretleri tahsil edemiyorum. Yaklaşık 125 bin TL’yi cebimden ödedim, ancak provizyon ve süreç takibi yapılmadığı için bu bedeli sigortam üzerinden geri alamıyorum.

Hasta hakları, yatış birimi ve her katta sigortacılık işlemleri ile ilgilenen temsilciler dahil olmak üzere konuyu defalarca iletmeme rağmen, her seferinde aynı gün halledileceği söylenip konu kapatıldı. Bugün tekrar sigorta şirketimi aradığımda, hastane tarafından hâlâ gerekli işlemlerin yapılmadığını öğrendim. Şikayet kelimesi geçince bir anda hızlanan ama öncesinde süreci takip etmeyen bu yaklaşımı samimiyetsiz buluyorum.

Ben bu kadar yüksek ücretler ödeyip “otelcilik hizmeti” vaadiyle hizmet sunan bir hastaneden, en azından temel iş takibini yapmasını beklerim. Eğer 1,5 ayda bir provizyon bile alınamıyorsa, hasta hakları, sigortacılık işlemleri ve yatış birimlerinde görev yapan kişilerle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını, sürecimin ivedilikle tamamlanarak sigortam üzerinden hak ettiğim ödemenin önünün açılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.